Garancija
Garancija na tehničke kvarove uređaja je 1 godina te u slučaju kvara dajemo zamjenski aparat na korištenje do završetka servisa.
Svi tehnički uređaji moraju se povremeno servisirati kako bi se održala visoka razina sigurnosti i funkcionalnost uređaja.
Servis
Odjel korisničke službe tvrtke AHCTA d.o.o. pomoći će vam procijeniti je li potrebno uređaj slati u sjedište ili je na njemu potrebno obaviti tehnički zahvat. Pregledom uređaja napraviti će se zabilješka koji će biti predana kupcu na uvid i potpis.
Uređaj će biti poslan na obradu i dostavljen u roku navedenom na izdanom dokumentu.
Važno je znati:
- isporuka uređaja mora biti u odgovarajućoj ambalaži (rizik prijevoza robe snosi pošiljatelj)
- pošaljite samo kutiju za mjerenje protoka i prilagodnike za tlak, umetnute zasebno u čisti celofan. Prilagodnici ne smiju biti zagađeni (deterdžentom, alkoholom, uljem ...). Ukoliko ne budu u navedenoj odgovarajućoj ambalaži, neće se uzeti u obzir.
- potrebno je pismeno dostaviti dokument umetnut u ambalažu u kojem se točno navodi kvar ili željena usluga.
- troškove slanja uređaja van garantnog roka snosi pošiljatelj.